cd14aa7c30325
Skip to main content
Vous êtes un candidat Vous êtes une entreprise  
Annuaire des agences
Mon espace personnel
Logo Adecco
  • Offres d'emploi
    • Nos secteurs et métiers
  • Blog
  • Mes avantages
    • Intérim
    • CDI Intérimaire
  • Nos autres marques

    • Adecco Medical

      Adecco Outsourcing

      Adecco Training

      Adecco Antilles Guyane

      Adecco Réunion

      Adecco Monaco

Offre sauvegardée
Vous pouvez consultez toutes vos offres sauvegardées ici
Vous avez atteint le nombre maximum d'offres d'emploi sauvegardées. Pour rajouter d'autres offres sauvegardées, merci d'en supprimer parmi celles existantes
Trouver des offres
Veuillez sélectionner l'un des lieux proposés.
Partager
Page Précédente

Envie d’un métier relationnel ? Devenez chargé de clientèle en banque ou assurance

POSTÉ LE 08/01/2021
charge_clientele_visuel_3

Malgré le développement des services de banque et d’assurance en ligne, le métier de chargé de clientèle en agence reste primordial dans ces domaines. Leurs offres de recrutement ne cessent de progresser. Saisissez votre chance en devenant chargé de clientèle en banque ou en assurance, des secteurs qui ne connaissent pas la crise !

icone catégorie metierMétiers
Métiers

Malgré le développement des services de banque et d’assurance en ligne, le métier de chargé de clientèle en agence reste primordial dans ces domaines. Leurs offres de recrutement ne cessent de progresser. Saisissez votre chance en devenant chargé de clientèle en banque ou en assurance, des secteurs qui ne connaissent pas la crise !

Main d’homme pointant, à l’aide d’un stylo, des documents présentant des graphiques

Optez pour un métier qui prend en charge l’humain

Le chargé de clientèle : l’interlocuteur privilégié du client

En tant que chargé de clientèle banque ou assurance, vous faites le lien entre vos clients et votre entreprise, à savoir : généralement une banque ou une compagnie d’assurance, un agent local ou encore un courtier.

Le contact humain étant très important dans ce métier, il reste indispensable malgré la digitalisation des services. En véritable commercial polyvalent, votre quotidien s’articule autour de trois missions :

  • la vente : prospection et suivi de votre portefeuille clients ;
  • le conseil : écoute du client pour répondre au mieux à ses besoins, et ainsi le fidéliser ;
  • la gestion administrative : ouverture de comptes, rédaction de contrats, montage de dossiers, suivi des sinistres, etc.

Si vous débutez le plus souvent votre carrière auprès d’une clientèle de particuliers, avec l’expérience, vous pouvez évoluer vers la gestion d’un portefeuille de professionnels. Votre carrière peut également se poursuivre vers des postes « senior », bénéficiant de plus d’autonomie et de responsabilités, jusqu’à la direction d’une agence.

La plupart du temps, votre rémunération atteint 20k à 30k€ par an.

Dans tous les cas, vous êtes soumis à des objectifs chiffrés fixés par votre employeur auxquels vous devez répondre selon votre propre stratégie vis-à-vis de votre clientèle.

« Vous aimez la polyvalence ? Le métier de chargé de clientèle banque ou assurance est fait pour vous : chaque demande est unique et nécessite de s’adapter à la situation du client. »

Un commercial polyvalent

Sédentaire, vous travaillez quotidiennement depuis votre bureau, dans lequel vous recevez vos clients, bien que certains rendez-vous puissent se faire chez eux, notamment pour les comptes professionnels.

Hormis ces rendez-vous, l’essentiel de votre activité s’effectue donc par téléphone ou sur votre ordinateur.

Vous êtes notamment amené à :

  • travailler et développer votre argumentaire commercial pour trouver de nouveaux clients ;
  • maîtriser parfaitement les différents produits de votre employeur pour conseiller au mieux votre clientèle et lui apporter des solutions sur-mesure ;
  • analyser la situation de vos clients et assurer le suivi de leurs comptes ;
  • négocier les conditions et garanties des différents contrats signés ;
  • évaluer les risques financiers de chaque proposition que vous formulez, autant pour vos clients que pour votre employeur : prêt, découvert, placement, etc.

Vos journées sont donc diverses et variées !

Main tenant ,entre le pouce et d’index, un petit panneau jaune en forme de bulle, sur lequel est dessiné un smiley noir. Photo sur fond rouge.

Comment devenir chargé de clientèle banque ou assurance ?

Vous aimez les chiffres et vous vous sentez une âme de commercial ? Le poste de chargé de clientèle en banque ou assurance est sûrement fait pour vous. Pour le briguer, voici les qualités requises et les formations à suivre.

Les compétences d’un bon chargé de clientèle

Une relation de confiance est primordiale pour convaincre et fidéliser vos clients. A ce titre, en matière de « soft skills », vous êtes :

  • doté d’une forte capacité d’écoute et d’une aisance relationnelle ;
  • persuasif tout en restant chaleureux ;
  • dynamique et persévérant, pour mener à bien vos phases de prospection et négociation ;
  • flexible et résistant à la pression, notamment celle des objectifs à atteindre.

La réalisation des missions, quant à elle, implique des compétences à la fois commerciales et techniques :

  • connaissance des produits financiers ou d’assurance ;
  • compétences juridiques, fiscales et comptables ;
  • connaissance des marchés financiers et des réglementations d’assurances ;
  • maîtrise des techniques d’argumentaire commercial, de prospection et de négociation client.

Certaines de ces compétences vous manquent ? Faisons le point sur les formations existantes.

Main présentant une tirelire en forme de cochon à une personne qui y insère une pièce. Scène se passant dans un bureau.

Les formations au métier de chargé de clientèle banque / assurance

Vous pouvez accéder au poste de chargé de clientèle en banque et assurance après l’obtention d’un Bac+2, en formation initiale ou en formation continue, de type :

  • BTS Management des unités commerciales (MUC) ;
  • BTS Négociation et relation client ;
  • BTS Banque, options marché des particuliers ou marché des professionnels ;
  • DUT Gestion des entreprises et des administrations, option finances-comptabilité ;
  • DUT Techniques de commercialisation.

Sont également prisées les formations initiales Bac+3 et Bac+5 telles que :

  • Licence pro en assurance, banque ou finance ;
  • Master pro en école de commerce, IAE ou Ecole nationale d’assurances.

Bon à savoir : en optant pour une formation en alternance (contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation), vous mettez encore plus de chances de votre côté d’accéder rapidement à un emploi dès l’obtention de votre diplôme !

Vous vous êtes reconnu dans le descriptif de ce poste de contact et dynamique ? Vous êtes prêt à booster votre employabilité dans un secteur qui recrute ? Contactez votre conseiller Adecco, en agence ou via l’application Adecco & Moi pour découvrir le métier de chargé de clientèle !

THEMES

  • Recrutement
  • Ressources humaines
  • Actus & Tendances
  • Qualité de vie au travail
  • Management
  • Réglementation
  • Digital
  • Santé Au Travail
  • Intérim
  • Métier
  • Contrats permanents CDD/CDI
  • Formation
  • TPE/PME
  • Big data
  • CDI intérimaire
  • TPE-PME
  • Ressurces humaines
  • Conseils pratiques
  • Qualité de vie
  • Actu & tendances

ARTICLES SIMILAIRES

Deux intérimaires travaillant dans un hangar d’assemblage de l’industrie aéronautique
Posté le 27/03/2025 
Travailler dans l'aéronautique : un secteur ouvert à tous les profils !

Usinage, moulage, stockage, transport, assemblage, montage, câblage, peinture, aménagement… Beaucoup d’étapes jalonnent la fabrication d’un avion, d’un hélicoptère ou d’un satellite, auxquelles participent de très nombreux métiers. Et si vous faisiez vous aussi partie de la grande aventure aéronautique française ? Elle cherche justement à recruter des milliers de nouvelles recrues, qualifiées ou non, sur des contrats variés (alternance, intérim, CDD et CDI).

icone catégorie metierMétiers
Lire l'article
Posté le 19/06/2024 
Travailler dans la menuiserie : un métier qui envoie du bois !

Vous aimez le travail manuel, la précision et la créativité ? Le métier de menuisier ou de menuisière est peut-être fait pour vous ! Conjuguant savoir-faire traditionnel et haute technologie des procédés comme des outils, cette profession très recherchée par les entreprises du bâtiment propose des débouchés sûrs et des missions souvent variées. Suivez le guide !

icone catégorie metierMétiers
Lire l'article
Une jeune assistante comptable en alternance, qui travaille à son bureau.
Posté le 12/06/2024 
Travailler dans la comptabilité : et si on faisait le bilan ?

Assistant·e comptable, comptable, expert·e-comptable… La comptabilité regroupe plusieurs métiers très recherchés par les entreprises. Vous n’êtes pas fâché·e avec les maths, et la rigueur fait partie de vos qualités ? Les métiers de la « compta », indispensables au bon fonctionnement de toutes les sociétés, sont peut-être faits pour vous !

icone catégorie metierMétiers
Lire l'article
Rechercher des offres d'emploi

Découvrez nos webinars

Lien vers Webinars candidats et intérimaires Adecco

Recherchez des articles par catégories

  • icone catégorie metierMétiers
  • icone catégorie formationFormation
  • icone catégorie recherche emploiRecherche d'emploi
  • icone catégorie carrièreCarrière
  • icone catégorie qualité de vie au travailQualité de vie au travail
  • icone catégorie règlementationRéglementation
  • icone catégorie témoignagesTémoignages
  • icone catégorie guidesGuides
  • icone catégorie événementsÉvénements
  • icone catégorie podcastsPodcasts
  • icone catégorie webinarsWebinars
×

Découvrez votre futur job !

Parmi toutes nos offres en Intérim, CDD, CDI, Alternance, CDI Intérimaire et CDI Apprenant

Rechercher des offres d’emploi

Candidats

  • Toutes les offres d’emploi
  • Offres d’emploi en intérim
  • Offres d’emploi en CDI Intérimaire
  • Offres d’emploi en CDI Apprenant
  • Offres d’emploi en CDI
  • Offres d’emploi en CDD
  • Offres d’emploi en temps partiel
  • Offres d’emploi en travail de nuit
  • Conseils pour trouver votre emploi
  • Travailler avec Adecco
  • Application mobile Adecco & Moi
  • Contact candidat

Entreprises

  • Recrutement en intérim
  • Recrutement volumique
  • Recrutement en CDI Intérimaire
  • Recrutement en CDI Apprenant
  • Recrutement en CDD/CDI
  • Recrutement en alternance
  • Offre de formation
  • Choisir Adecco
  • Travailleurs handicapés
  • Promotion de la diversité
  • Prévention et sécurité
  • Contact entreprise

Adecco

  • Adecco en bref
  • Nos valeurs
  • Adecco recrute pour Adecco
  • Fondation The Adecco Group
  • Réseau Adecco Inclusion
  • Nos autres marques
  • Nos candidats parlent de nous
  • Nos clients parlent de nous
  • Ethique et dispositifs d’alertes
  • Espace Presse
  • Aide & FAQ

Nous suivre

L'Actu' Job

Le blog RV des RH

Vous recherchez une agence ?
Il n'y a pas de résultats. Réésayez en utilisant les localisations suggérées lors de votre saisie
Mentions légales| Code de conduite| Politique des cookies| |Politique de confidentialité|Données et droits |Sécurité et hameçonnage| Plan du site | Alerte professionnelle | Affichages obligatoires
© 2025 Adecco
×

Votre assistant

Je suis votre Assistant IA Aloha, comment puis-je vous aider ?